導入事例
健康食品 Ａ社様の場合
サポート契約により、既存Ｗｅｂサイト、ＥＣサイトの更新やサーバー管理等の運用を支援している事例です。
お客様紹介
Ａ社様は、健康食品の卸販売を主な事業とし、食育勉強会の開催や飲食店・旅行会社とのコラボレーションにより健康活動を展開する会社です。
運用サポート導入の背景
サポート導入以前の問題点
Ａ社様では、下記のような問題を抱えシステム担当者が悩んでいました。
- Ｗｅｂサーバー、ドメイン、ネットワーク等の維持管理の知識のあるものがいないため困っていた。
- Ｗｅｂサイトの更新がスムーズに行かず困っていた。
- ＥＣサイトの運用に苦労していた。
- ＩＴに関し何処に相談して良いか分からなかった。
問題点に対する改善案の検討
そこで、弊社では下記のことを考え、運用サポートを提案し導入しました。
- Ｗｅｂサーバー、ドメイン、ネットワーク等の維持管理を支援し、手続き等は代行する。
- 既存のＷｅｂサイトを理解し、気軽に更新依頼のできる体制を作る。
- 既存のＥＣサイトを理解し、運用を代行できる体制を作る。
- 社員の誰でもが気軽にＩＴに関する相談ができる体制を作る。
導入サポート
Ａ社様のお困り事を解決し、導入したサポートの概要を紹介します。
Ｗｅｂサイト運用支援
Ｗｅｂサイトの更新・追加、Ｗｅｂサーバー、ドメイン、ネットワーク等の維持管理手続き等を代行しています。
ＥＣサイト運用支援
受注に関する運用はお客様が行っていますが、商品の登録やサイト内容の更新、維持管理手続き等を代行しています。
ＩＴ相談支援
ＩＴに関する相談を受けています。
まとめ
Ｗｅｂサイト、ＥＣサイトの運用・更新に関してお客様が気軽に依頼できる体制ができました。お客様スタッフとのコミュニケーションも良好で、その他のＩＴに関する相談もお受けしています。
お客様の声
以前のホームページを移動する時に大変困っておりました。社内にパソコンに強いスタッフがいない為、その後のアフターフォローは大丈夫かどうか悩んでいました。
コミニスさんは小さなトラブルでもとても親切に対応して頂き本当に助かっています。
企画や取材も多いので迅速にやっていただき頼りにしております。
アドバイスや相談を受けて、すぐに解決して頂けるのでとても感謝しております。
これからも末永くよろしくお願い致します。
