リフォーム業　Ｋサービス様の場合

システム導入以前の問題点

Ｋサービス様では、下記のような問題を抱えシステム担当者が悩んでいました。

1. リフォームは、新築物件と違い単価が低いので粗利益率を管理しなければ適正な利益を確保できない。
2. 大きな現場から小さい現場まで、工事が年間数千現場あり標準化や管理が難しい。
3. アフターなどでお客様から問い合わせがあったときに工事履歴を確認するのに時間が掛かる。

問題点に対する改善案の検討

そこで、弊社では下記のことを考え、システムの開発を提案し導入しました。

1. 粗利益率の管理が簡単に把握できるシステムにする。
2. 標準の粗利益率を設定し例外の場合には上司との打合せが無いと受注・発注できないシステムにする。
3. 受注、発注、支払、請求の業務が簡単に行え、現場の管理に時間を取れるようなシステムにする。
4. 支払、請求の漏れが簡単に把握できるシステムにする。
5. 過去のデータを容易に確認できるようにする。

発注管理システム

１．適切な粗利益率の確保が出るようになりました。

適切な粗利益率の確保が出るようになり、健全な経営が行えています。実績を経営者とスタッフが具体的な数字で確認し、共有することで、達成感が生まれ、次の目標への意欲が生まれるようになりました。またスタッフの粗利や平均単価など数値を分析することで本当の問題点が見えてくるようになりました。

２．業務が標準化され、効率かされました。

事務処理の時間が減少することで、現場へ行く時間が増え、問題の早期解決やお客様とのコミュニケーションが深まり、顧客満足の向上に繋がっています。

３．数多くの工事を扱っても、支払・請求等の漏れがなくなりました。

４．顧客からの問合せにスムーズに対応できるようになりました。

蓄積されたデータが簡単に検索できるので、顧客からの問合せ等にスムーズに対応できるようになりました。また、営業情報としても役立つようになりました。